Preguntas Frecuentes
Para comprar en Raison Perfumería, puedes visitar nuestra sección tienda, seleccionar y agregar los productos de interés al carrito y pasar al checkout para finalizar tu pedido, el cual será empacado y enviado en el menor tiempo posible. Recuerda que puedes comprar en nuestra plataforma sin estar registrado, sin embargo, es importante que nos dejes los datos básicos solicitados en el formulario de compra para poder despachar tu pedido.
Realizamos domicilios en Medellín y Área Metropolitana y envíos a toda Colombia, contamos con un amplio cubrimiento logístico a través de las diferentes transportadoras que operan a nivel nacional, procurando entregas rápidas y eficientes.
En Medellín y Área Metropolitana, tratamos de entregar el mismo día, sin embargo, tu pedido podría demorar hasta 24 horas.
Para envíos de categoría nacional, los tiempo de entregan varían un poco en función de la transportadora y el destino, sin embargo, procuramos que se han entre 2 y 3 máximo.
En Raison Perfumería, recibimos pago seguros con diferentes método a través de nuestro aliado estratégico Wompi de Bancolombia, puedes pagar con tarjeta de crédito, débito, voucher.
Contamos también pagos directos vía transferencia bancaria (Bancolombia).
El pago contra-entrega aplica solo para Medellín y Área Metropolitana.
NO, no es indispensable que te registres en nuestra plataforma para que puedas montar tu pedido online. Sin embargo, si te registrar tendrás acceso a un área de cliente que te permitirá verificar pedidos, compras, dirección de envío, entre otros datos de interés.
Reportar empaque dañado por transporte. Es importante reportar de inmediato al recibir productos en malas condiciones y si es posible hacer foto o vídeo.
Para efectos de garantía, es importante que tengas en cuenta que si el producto te llega defectuoso, puedes iniciar el proceso de garantía en el correo electrónico ventas@perfumesraison.com
Perfumes Raison, acepta devoluciones en lo que respecta a productos dañados. Para hacer efectiva la devolución, debes reportar inmediatamente recibas el producto en malas condiciones.
Una vez realizado el reporte del producto defectuoso, la devolución del mismo debe hacerse en un máximo 5 días hábiles y enviar el comprobante de envió (guía transportadora) al correo electrónico ventas@perfumesraison.com o al WhatsApp 3197193439
Lun – Sab: 8:30 am – 7:00 pm
Dom & Fes: 10:00 am – 2:00 pm
El costo varía un poco en función del destino:
Medellín y Área Metropolitana: $9.000
Envíos Nacionales: $15.000
Estos precios no aplican para clientes o ventas al por mayor, ya que los paquetes podrían ser mucho más grandes, lo impactaría en el costo del envío.
